Пользовательское соглашение

Назначение документа. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия доступа к программному сервису, использования личного кабинета, мультивалютного кошелька и связанных с ним функций, а также порядок взаимодействия между Пользователем и Оператором. Соглашение распространяется на веб-интерфейс, мобильные интерфейсы и мини-приложение в мессенджере в пределах функциональности, доступной конкретному Пользователю.

Стороны соглашения. Сторонами являются физическое лицо, принявшее Соглашение в установленном порядке, и Оператор, сведения о котором приведены в заключительном разделе. Для целей настоящего документа слова «Сервис» и «Оператор» используются без повторного указания коммерческого наименования. Если отдельную услугу оказывает другое лицо, его статус и условия участия раскрываются до подключения такой услуги.

Предмет предоставления. Оператор предоставляет возможность пользоваться интерфейсом Сервиса, управлять доступными настройками, получать сведения о балансах и операциях, направлять распоряжения и взаимодействовать с поддержкой. Перечень доступных действий определяется подключёнными продуктами, техническими возможностями, статусом идентификации, условиями соответствующих исполнителей и обязательными требованиями применимого законодательства.

Разграничение услуг. Настоящее Соглашение само по себе не заменяет договор банковского счёта, договор об использовании электронного средства платежа, договор с эмитентом карты либо договор с исполнителем операции с криптоактивами. Регулируемые услуги оказываются лицами, имеющими необходимое право на их оказание. Оператор отвечает за собственные обязательства и за привлечённых им лиц в случаях и пределах, установленных законом и заключёнными договорами.

Документы, применяемые совместно. К конкретной услуге применяются её индивидуальные условия, тарифы, правила соответствующей карты, правила программы вознаграждений и иные документы, с которыми Пользователь ознакомлен до присоединения. Политика обработки персональных данных описывает обработку информации, а отдельные согласия оформляются в случаях, когда для соответствующих действий требуется именно согласие. Ссылка на документ не освобождает Оператора от обязанности предоставить доступ к его содержанию.

Приоритет условий. Обязательные нормы законодательства имеют приоритет перед договорными положениями. В пределах, допускаемых законом, индивидуально согласованные условия конкретного продукта применяются прежде общих положений, но только в отношении этого продукта. При расхождении отображаемой стоимости и договорного тарифа Оператор обязан устранить расхождение до подтверждения операции либо урегулировать возникшее списание в соответствии с правами Пользователя.

Территория и фактическая доступность. Отображение функции в информационных материалах не означает её доступность во всех государствах и для всех категорий пользователей. До подключения продукта Пользователю сообщаются существенные территориальные, валютные и иные ограничения. Сервис не предназначен для обхода запретов, ограничений доступа к финансовым услугам или обязательных требований государств, законодательство которых применимо к соответствующей операции.

Пользователь и личный кабинет. Пользователь — физическое лицо, действующее от собственного имени и в собственных законных интересах. Личный кабинет — персональный раздел Сервиса, через который Пользователь получает информацию, управляет продуктами и формирует распоряжения. Доступ к кабинету предоставляется после предусмотренной процедуры аутентификации; наличие доступа не тождественно прохождению идентификации для финансовых операций.

Кошелёк и валютный счёт. Кошелёк — совокупность функций учёта и управления доступными Пользователю денежными средствами и криптоактивами. Под RUB-счётом и USD-счётом в интерфейсе понимаются соответствующие учётные разделы в рублях и долларах США. Их конкретная правовая форма определяется условиями исполнителя продукта: использование слова «счёт» в интерфейсе само по себе не означает открытия банковского счёта.

Баланс, доступный остаток и резерв. Баланс отражает учтённую сумму в определённой валюте или активе. Доступный остаток — сумма, которой можно распорядиться с учётом действующих ограничений, незавершённых операций и резервов. Резерв — временное ограничение распоряжения конкретной суммой для расчёта по подтверждённой операции либо по иному предусмотренному законом основанию. Информационный эквивалент всех активов не образует отдельного денежного требования в выбранной валюте.

Карта и Эмитент. Карта — физическое или виртуальное электронное средство платежа соответствующей платёжной системы. Эмитент — лицо, которое выпускает карту и принимает на себя обязательства по её обслуживанию в соответствии с отдельным договором. Правила Эмитента определяют условия авторизации, расчётов, токенизации, блокирования, перевыпуска и оспаривания операций в части, не урегулированной обязательными нормами.

Криптоактив и криптокошелёк. Криптоактив — условное обозначение поддерживаемого цифрового актива, учитываемого с применением распределённого реестра или связанных с ним технологий. Правовая квалификация конкретного актива определяется законом и его характеристиками. Криптокошелёк — доступный в Сервисе инструмент учёта и распоряжения таким активом; обозначение актива, сеть, адрес и дополнительные реквизиты имеют самостоятельное значение.

Распоряжение и подтверждение. Распоряжение — выраженное предусмотренным способом указание Пользователя выполнить конкретное действие, содержащее необходимые параметры. Подтверждение — действие, позволяющее удостоверить волеизъявление в отношении показанных условий: например, ввод одноразового кода или подтверждение в защищённом интерфейсе. Значение конкретного действия сообщается до его совершения.

Авторизация и окончательный расчёт. Авторизация — проверка возможности совершения операции и, когда это предусмотрено, резервирование суммы. Окончательный расчёт — завершение учёта операции после получения необходимых сообщений от её участников. Между авторизацией и расчётом могут различаться время, окончательная сумма, курс и описание получателя в случаях, предусмотренных условиями операции.

Курс, комиссия и тариф. Курс — соотношение валют или активов, используемое для конкретного обмена либо расчёта. Комиссия — отдельно установленное вознаграждение за определённую услугу. Тариф — совокупность ставок, правил их применения, лимитов и иных ценовых условий. Сетевые расходы, комиссии сторонних банков и курс конвертации не отождествляются с комиссией Оператора.

Идентификация и Партнёр. Идентификация — предусмотренная применимыми правилами проверка личности и необходимых сведений о Пользователе. Партнёр — самостоятельный участник оказания отдельной услуги, включая Эмитента, платёжного исполнителя, поставщика обмена или технической инфраструктуры. Упоминание Партнёра не означает, что его действия автоматически находятся вне ответственности Оператора.

Возраст и дееспособность. Сервис предназначен для совершеннолетних физических лиц, обладающих необходимой дееспособностью для заключения Соглашения и распоряжения своими средствами. Подключение продуктов несовершеннолетними либо через представителя возможно только при наличии прямо предусмотренной процедуры, допускаемой законом и исполнителем продукта. Общая регистрационная форма сама по себе такого права не предоставляет.

Использование от собственного имени. Пользователь использует личный кабинет для собственных законных целей и не предоставляет его для номинального владения, сокрытия фактического получателя средств или обслуживания чужих финансовых операций. Представительство, совместное управление и использование в интересах третьего лица допускаются только после проверки полномочий и подключения предусмотренного для этого режима.

Достоверность сведений. При регистрации, идентификации и последующем обслуживании Пользователь сообщает достоверные и актуальные сведения. Изменение имени, документа, страны проживания, налогового статуса, контактных данных или иных существенных обстоятельств подлежит отражению в кабинете либо сообщению через поддержку без неоправданной задержки.

Правомерность использования средств. Пользователь должен иметь законные основания владеть средствами и активами, распоряжаться ими и предоставлять необходимые сведения об их происхождении. Сервис не может использоваться для операций с похищенными средствами, активами, полученными обманным путём, либо имуществом, распоряжение которым ограничено законом или обязательным решением компетентного органа.

Допустимый характер деятельности. Личный продукт предназначен для личных операций, если отдельными условиями не разрешена иная деятельность. Регулярное принятие выручки за третьих лиц, платёжное посредничество, обмен в интересах неопределённого круга лиц и предпринимательское использование требуют соответствующего правового основания и подходящего продукта. Регистрация нескольких кабинетов не заменяет такого основания.

Ограничения допуска. Доступ к отдельным операциям может зависеть от гражданства, резидентства, возраста, местонахождения, требований Эмитента и применимых ограничительных мер. Пользователь не должен искажать сведения или подменять технические признаки с целью обхода законно установленных ограничений. Причины отказа сообщаются в объёме, который допускает закон.

Создание кабинета. Для регистрации Пользователь предоставляет запрошенные сведения и подтверждает контроль над выбранным каналом связи. До принятия Соглашения ему предоставляется возможность ознакомиться с текстом, сохранить его и получить разъяснения. Создание технической учётной записи может предшествовать проверкам, необходимым для открытия финансовых продуктов.

Принятие условий. Соглашение принимается отдельным явно обозначенным действием в регистрационном или ином предусмотренном интерфейсе после предоставления доступа к его тексту. Если требуется подтверждение кодом, подтверждаемый документ и правовое значение действия сообщаются до ввода кода. Предварительно выбранная отметка не заменяет самостоятельное волеизъявление Пользователя.

Просмотр документа. Открытие настоящей страницы, переход по оглавлению, прокрутка текста, его сохранение или закрытие окна не являются акцептом Соглашения, распоряжением о переводе либо согласием на дополнительные платные услуги. Настоящая страница предназначена для ознакомления; юридически значимое подтверждение совершается в специально обозначенном интерфейсе.

Фиксация присоединения. Оператор фиксирует принятую редакцию, дату и время подтверждения и сведения, необходимые для установления совершённого действия. Пользователю предоставляется возможность получить текст применимой редакции и сведения о присоединении. Технические журналы используются с соблюдением требований к защите информации и не исключают право оспорить ошибочную запись.

Простая электронная подпись. Если законом и правилами конкретного продукта допускается простая электронная подпись, стороны признают соответствующим способом подтверждения сочетание идентифицированной учётной записи и выданного для действия одноразового кода либо иного согласованного средства. Правила должны позволять определить подписавшее лицо, связать подтверждение с конкретным содержанием и обеспечить конфиденциальность ключа. Этот порядок не применяется там, где требуется иная форма подписи.

Объём подтверждения. Подтверждение относится только к обозначенным условиям или распоряжению. Вход в кабинет не является согласием на любую последующую операцию. Подключение периодического списания или автоматической конвертации требует самостоятельного волеизъявления с указанием объёма полномочий, источника средств и порядка прекращения такого режима.

Отказ от присоединения. До принятия условий Пользователь вправе прекратить регистрацию. Отказ от дополнительной услуги, необязательной обработки данных или рекламных сообщений не должен препятствовать получению основной услуги, если соответствующая обработка либо дополнительное действие не требуются законом или непосредственно для исполнения выбранного договора.

Проверка до финансовой операции. Объём проверки определяется правовой природой продукта, суммой и характером операций, требованиями законодательства и исполнителя. Возможность создать кабинет без полной проверки личности не означает права выпускать и использовать любые карты, выводить наличные или выполнять трансграничные операции без идентификации.

Состав запрашиваемых сведений. В предусмотренных случаях запрашиваются документ, удостоверяющий личность, дата рождения, адресные сведения, информация о налоговом резидентстве, цели использования продукта, источнике средств и лице, в интересах которого совершается операция. Объём запроса должен соответствовать установленной цели проверки; причины необходимости сведений разъясняются в допускаемом законом объёме.

Способы проверки. Проверка проводится доступными законными способами, включая проверку документов и использование разрешённых информационных систем. Подтверждение через государственные сервисы возможно только при наличии действующей интеграции и соблюдении установленного порядка. Оператор не запрашивает пароль от сторонней государственной учётной записи для передачи его сотруднику поддержки.

Повторная проверка. Дополнительные сведения могут потребоваться при изменении обстоятельств, выявлении расхождений, необычном характере операций или необходимости обновить данные. Сам факт повторного запроса не означает обвинения Пользователя в нарушении. До завершения проверки допускаются только ограничения, имеющие правовое или согласованное договорное основание.

Применяемые пределы. Лимиты могут устанавливаться на остаток, отдельную операцию, совокупность платежей, переводы, пополнение, обмен и снятие наличных за определённый период. Одновременно применяются обязательные законодательные ограничения, ограничения исполнителя и выбранные Пользователем настройки. Отображаемые коммерческие лимиты не отменяют более строгих обязательных требований.

Повышение лимитов. Прохождение проверки может быть необходимым условием повышения лимитов, но не создаёт безусловного права на любую запрошенную сумму. Решение принимается по правилам продукта с учётом результатов проверки. Доступные значения и момент их применения отражаются в кабинете; ранее отклонённая операция не исполняется автоматически только из-за повышения лимита.

Операции с криптоактивами. Отсутствие отдельного коммерческого ограничения на определённый вид криптоопераций не означает отсутствие требований к проверке Пользователя, происхождению активов, допустимости адресов и характера операций. Использование другого актива, сети или нескольких карт не допускается для обхода обязательных ограничений.

Непредоставление сведений. Если без конкретных сведений исполнение выбранной услуги запрещено или объективно невозможно, её подключение либо выполнение операции может быть отложено или отклонено. Пользователь сохраняет право запросить разъяснение, представить исправленные документы и обжаловать решение. Обращение с уже учтёнными средствами определяется законом и разделом о прекращении обслуживания.

Предоставление интерфейса. Оператор обеспечивает доступ к заявленной функциональности в пределах принятого обязательства, поддерживает средства управления продуктами и предоставляет существенную информацию об условиях использования. Плановые технические работы проводятся с учётом необходимости минимизировать влияние на доступ к средствам и получение обязательных уведомлений.

Достоверная информация. До подтверждения операции Оператор предоставляет доступные сведения о её параметрах, стоимости, ограничениях и исполнителе. Обнаруженные существенные ошибки в интерфейсе подлежат исправлению. Если ошибка могла повлиять на волеизъявление или результат расчёта, Оператор обеспечивает индивидуальное рассмотрение обращения и восстановление нарушенных прав при наличии оснований.

Исполнение распоряжений. Оператор обрабатывает или передаёт распоряжения в пределах своей роли и полномочий, не изменяя самостоятельно получателя, источник средств или иные существенные условия за пределами согласованного Пользователем режима. Невозможность исполнения сообщается вместе с доступной информацией о статусе и дальнейших действиях.

Защита информации. Оператор принимает предусмотренные законом организационные и технические меры защиты, разграничивает доступ сотрудников и привлечённых исполнителей, обеспечивает обработку инцидентов и сохранность учётных сведений. Конкретный состав мер определяется характером данных и операций; наличие защитных мер не отменяет ответственности за их ненадлежащее применение.

Проверки и предотвращение нарушений. Оператор вправе проводить проверки, запрашивать необходимые пояснения, выявлять технические злоупотребления и принимать меры, предусмотренные законом и договором. Эти полномочия не означают права безосновательно удерживать средства, произвольно менять цену уже подтверждённой операции или отказывать в рассмотрении обоснованного обращения.

Привлечение исполнителей. Для оказания услуг могут привлекаться инфраструктурные и иные исполнители при соблюдении требований к допуску, конфиденциальности и обработке данных. Когда для Пользователя возникает отдельное договорное отношение с самостоятельным Партнёром, это обстоятельство и существенные условия раскрываются до его возникновения.

Поддержка и документы. Оператор обеспечивает предусмотренные каналы обращений, регистрацию сообщений об утрате доступа и спорных операциях, предоставление доступных выписок и сведений о статусах. Режим приёма обращений не означает гарантированного мгновенного завершения любого разбирательства; обязательные сроки рассмотрения и исполнения требований сохраняются.

Получение информации и управление. Пользователь вправе знакомиться с условиями, получать сведения об операциях и комиссиях, изменять доступные настройки, блокировать карту, отключать ранее подключённые режимы и обращаться за разъяснениями. Плата за отдельный документ или действие допускается только при законном основании и предварительном раскрытии её размера.

Проверка параметров. До подтверждения Пользователь проверяет получателя, сумму, валюту, сеть, реквизиты и показанную стоимость. Если параметры непонятны или отличаются от ожидаемых, подтверждение следует отложить до выяснения обстоятельств. Обязанность проверки не освобождает Оператора или исполнителя от ответственности за ошибки, возникшие на их стороне.

Защита средств доступа. Пользователь сохраняет конфиденциальность паролей, кодов и иных средств подтверждения, ограничивает доступ к своему устройству и не передаёт управление кабинетом посторонним лицам. При обнаружении утраты устройства, компрометации данных или неизвестной операции он направляет уведомление по предусмотренному каналу без неоправданной задержки.

Актуальность контактов. Пользователь поддерживает работоспособность выбранных каналов связи и своевременно обновляет контактные сведения. При утрате доступа к номеру телефона, электронной почте или учётной записи мессенджера необходимо воспользоваться процедурой восстановления. Самостоятельная смена контакта не заменяет подтверждение личности, когда оно требуется.

Соблюдение правил операций. Пользователь использует только реквизиты и способы, показанные для соответствующего продукта, соблюдает требования к назначению платежа, допустимым активам и сетям. Нельзя произвольно переносить реквизиты одного продукта на другой или исходить из того, что одинаковое обозначение актива означает совместимость всех сетей.

Содействие разбирательству. При споре Пользователь предоставляет имеющиеся у него относящиеся к делу сведения: время и сумму операции, её идентификатор, сведения о получателе, чеки и переписку. Запрос не может перекладывать на Пользователя обязанность доказывать обстоятельства, которые по закону должен доказывать Оператор, Эмитент или иной исполнитель.

Запрет вмешательства. Не допускаются несанкционированный доступ к чужим кабинетам, эксплуатация уязвимостей, обход проверок, вмешательство в учётные записи, массовые запросы, нарушающие работоспособность, и предоставление поддельных документов. Добросовестное сообщение об обнаруженной ошибке рассматривается отдельно от действий, направленных на её использование для получения чужих средств.

Раздельный учёт. Средства и активы учитываются отдельно по поддерживаемым валютам и видам активов. Остаток в рублях не становится долларовым остатком без предусмотренной операции обмена или конвертации. Общая оценка портфеля в выбранной валюте носит информационный характер и не означает, что все активы уже проданы по отображаемому курсу.

Связь карты МИР и RUB-счёта. Карта МИР привязывается к RUB-счёту кошелька. Карта и этот счёт используют один рублёвый баланс: увеличение доступного RUB-остатка увеличивает доступную сумму для рублёвых операций по карте, а завершённое списание по карте уменьшает соответствующий остаток. Отдельное внутреннее пополнение карты из того же RUB-счёта не требуется.

Связь карты VISA и USD-счёта. Карта VISA привязывается к USD-счёту кошелька и использует общий с ним долларовый баланс. Доступность средств для оплаты зависит также от резервов, лимитов, статуса карты и требований Эмитента. Отображение карты и счёта в разных разделах интерфейса не создаёт два независимых остатка.

Одновременное использование карт. Обе карты могут использоваться одновременно при условии их подключения. RUB- и USD-балансы при этом остаются раздельными. Если к нескольким картам подключён один криптокошелёк, его средства также не дублируются: резервирование и списание по одной карте уменьшают доступный объём для другой.

Отражение незавершённых операций. История может показывать авторизованные, ожидающие, исполненные, отменённые и возвращённые операции. Временное различие между учтённым балансом и доступным остатком возможно из-за резервов и времени получения расчётных сообщений. Пользователь вправе получить пояснение состава недоступной суммы и основания её резервирования.

Правовая форма и защита остатка. Правовая форма хранения и учёта средств, лицо, обязанное их вернуть, условия доступа и применимая система защиты раскрываются в условиях соответствующего продукта. Само использование интерфейса кошелька не означает размещения банковского вклада, предоставления займа или участия в системе страхования вкладов. Наличие такой защиты подтверждается условиями конкретного регулируемого продукта.

Отсутствие автоматической доходности. На остатки не начисляется доход только вследствие их отображения в кабинете. Проценты, инвестиционные программы, кредитование или передача активов в пользование третьим лицам требуют отдельного продукта и самостоятельного согласия, если такие функции вообще доступны. Настоящее Соглашение не предоставляет Оператору общего разрешения инвестировать средства Пользователя.

Исправление ошибочных записей. При выявлении ошибочного зачисления или списания проводится сверка основания, суммы и статуса операции. Корректировка должна быть документально обоснована и отражена в истории либо выписке. Ошибочная техническая запись не создаёт права удерживать чужие средства, но её исправление не может осуществляться произвольно и без предусмотренного законом или договором основания.

Доступные способы. Пополнение выполняется только способами, которые показаны для соответствующего счёта или карты. Перед внесением средств Пользователь проверяет валюту, реквизиты, назначение, минимальную сумму и ограничения выбранного способа. Наличие способа пополнения у одной карты не означает его доступность для другой.

Пополнение в рублях наличными. RUB-счёт и связанная с ним карта МИР могут пополняться наличными рублями по номеру карты через банкоматы и терминалы, поддерживающие такую операцию. Пользователь проверяет корректность номера, размер вносимой суммы и условия обслуживающего устройства. Чек следует сохранять до отражения операции и завершения возможного разбирательства.

Перевод из другого банка. Для пополнения общего RUB-баланса допускается перевод из другого банка по номеру карты МИР при поддержке такого перевода участниками расчёта. Банк отправителя может применять собственные лимиты, комиссии и проверки. Сообщение банка отправителя о принятии поручения не всегда означает, что сумма уже окончательно зачислена получателю.

Пополнение рублёвого баланса криптоактивами. Пользователь может внести поддерживаемый криптоактив и выполнить доступную операцию его обмена на рубли для зачисления на RUB-счёт. До подтверждения показываются существенные условия обмена. Само поступление криптоактива на криптокошелёк не увеличивает RUB-остаток, пока соответствующий обмен не исполнен.

Пополнение долларового баланса. В рамках описываемой модели USD-счёт кошелька и карта VISA пополняются только с использованием криптоактивов: актив вносится в поддерживаемой сети, после чего производится доступный обмен на USD. Рублёвые наличные и перевод по номеру карты МИР не являются прямым способом пополнения USD-счёта или карты VISA.

Источник средств и данные отправителя. При пополнении должны соблюдаться требования к допустимому отправителю и происхождению средств. Пополнение третьим лицом возможно лишь там, где это разрешено правилами продукта и законом. Оператор или платёжный исполнитель вправе запросить относящиеся к операции документы и при наличии оснований отложить зачисление либо возвратить перевод.

Момент зачисления. Средства становятся доступными после их фактического поступления надлежащему исполнителю, прохождения требуемых проверок и отражения в учёте. Срок зависит от выбранного способа и участников расчёта. Если ожидаемый срок нарушен, Пользователь вправе направить сведения о платеже для розыска и получить информацию о результате проверки.

Ошибка или невозможность зачисления. При недостаточных реквизитах, неподдерживаемой валюте, превышении обязательного ограничения или отсутствии законного основания для приёма определяется возможность уточнения, возврата либо иного разрешённого действия. Возврат направляется по проверенным реквизитам с учётом правил соответствующего платёжного канала; расходы и основания удержаний раскрываются до их применения, когда это возможно.

Поддерживаемый актив и сеть. Для каждой операции Пользователь выбирает конкретный актив и сеть, доступные в интерфейсе. BTC, ETH, USDT, LTC и иные обозначения используются только для фактически поддерживаемых продуктов. Например, наличие USDT в одной сети не означает поддержку переводов USDT из любой другой сети.

Проверка реквизитов. Перед отправкой необходимо проверить адрес, сеть, требуемый memo, tag или другой идентификатор и установленную минимальную сумму. Реквизиты следует получать из актуального интерфейса для выбранной операции. Ранее использованный адрес может перестать применяться; наличие адреса в истории не подтверждает его пригодность для нового поступления.

Подтверждения сети. Отправка транзакции в сеть и её появление в обозревателе не всегда означают окончательное зачисление. Могут потребоваться установленное количество подтверждений, проверка корректности поступления и предусмотренные законом процедуры. Реорганизация блокчейна, задержка подтверждений или отклонение транзакции учитываются при определении окончательного статуса.

Минимальные суммы и расходы. Для внесения и вывода могут действовать минимальные суммы и сетевые расходы. Если после вычета необходимых расходов сумма не позволяет выполнить операцию, она не должна подтверждаться без соответствующего предупреждения. Нулевая комиссия Сервиса за пополнение не означает отсутствия комиссии сети или отправляющей платформы.

Неподдерживаемые поступления. Поступление неподдерживаемого токена, актива в другой сети или перевода без обязательного идентификатора может не подлежать автоматическому учёту. Возможность восстановления оценивается индивидуально. До выполнения платных восстановительных действий Пользователю сообщаются их условия; Оператор не гарантирует технически невозможное восстановление и не освобождается от ответственности за собственную ошибку.

Модель распоряжения. До подключения криптокошелька Пользователю раскрывается, кто обеспечивает хранение или учёт активов, кто контролирует ключи, какими способами можно инициировать вывод и какие ограничения действуют. Наличие баланса в интерфейсе не должно интерпретироваться как гарантия самостоятельного владения приватным ключом, если такая модель прямо не предусмотрена продуктом.

Вывод. Вывод формируется на проверенный Пользователем адрес в поддерживаемой сети с указанием суммы и согласованием расходов. Исполнение может зависеть от доступного остатка, подтверждения полномочий, проверок и состояния сети. Замена указанного адреса исполнителем без отдельного законного основания и необходимого подтверждения Пользователя не допускается.

Необратимость и последующее содействие. После достижения предусмотренной сетью стадии окончательности транзакция, как правило, не отменяется обычным административным действием. Это не исключает розыска, взаимодействия с получателем и иных законных способов защиты. Техническая необратимость не отменяет обязанности возместить последствия нарушения, если ответственность соответствующего лица установлена.

Изменение поддержки. При прекращении поддержки актива или сети Пользователю сообщаются порядок и доступный срок вывода либо обмена, если уведомление допускается обстоятельствами и законом. Автоматическая продажа, обмен или уничтожение учтённого актива не могут производиться лишь по усмотрению Оператора без предусмотренного правового основания и согласованного порядка.

Особые события. Форки, распределение новых токенов, изменения протокола, заморозки со стороны выпускающего лица и иные события могут затрагивать актив. Поддержка исходного актива не означает автоматической поддержки каждого производного токена или права на его получение через Сервис. Порядок обработки события раскрывается с учётом технических возможностей и прав Пользователя.

Самостоятельная операция обмена. Обмен между доступными валютами и активами производится по распоряжению Пользователя либо в пределах отдельно подключённого режима автоматической конвертации. Обычное отображение курса, переход к форме обмена или просмотр предварительного расчёта не создают поручения на продажу либо приобретение актива.

Параметры предложения. До подтверждения отдельного обмена показываются направление, исходная сумма, предполагаемая или фиксированная сумма получения, курс, комиссии, существенные расходы и срок действия предложения. Если результат является предварительным, это обозначается прямо вместе с правилами определения окончательной суммы.

Фиксированный и рыночный расчёт. При фиксированном предложении применяются согласованные условия в пределах его срока и предусмотренных оснований исполнения. При рыночном расчёте Пользователю раскрываются порядок определения курса и допустимые изменения. Если необходимые пределы согласования отсутствуют, существенное ухудшение предложения требует нового подтверждения.

Информационные котировки. Курсы из обзорных виджетов, публичных источников и расчётных экранов могут использоваться для ориентировочной оценки. Они не являются безусловным обязательством исполнить обмен по такой цене. Применимым является предложение конкретной операции; разница между ним и справочной котировкой должна быть понятна до подтверждения.

Последовательность расчётов. Обмен может состоять из нескольких связанных действий с участием разных исполнителей. Существенные дополнительные этапы, способные повлиять на стоимость или сроки, раскрываются Пользователю. Если один этап завершён, а другой не исполнен, определяется фактически возникший остаток и законный порядок его возврата или дальнейшего распоряжения.

Отказ и истечение предложения. Истечение срока котировки, недостаток ликвидности, отклонение обязательной проверки или техническая невозможность исполнения могут привести к отмене ещё не исполненной операции. В таком случае неиспользованный резерв освобождается, а фактически удержанные суммы и расходы объясняются. Повторный обмен требует нового распоряжения, если иное явно не согласовано.

Округление и точность. Точность расчёта зависит от валюты, разрядности актива и правил исполнителя. Применяемое округление не должно скрывать дополнительную комиссию. Окончательные значения отражаются в подтверждении или выписке; Пользователь вправе запросить расчёт при существенном расхождении между показанными и учтёнными суммами.

Налоги и характер информации. Обмен и распоряжение активами могут иметь налоговые последствия, определяемые применимым правом и обстоятельствами Пользователя. Справочная информация интерфейса не является индивидуальной налоговой или инвестиционной рекомендацией. Оператор исполняет собственные обязательные обязанности по удержанию и отчётности, если такие обязанности возложены на него законом.

Подключение продукта. Карта предоставляется после принятия условий соответствующего продукта, выполнения необходимых проверок и решения Эмитента. До подключения раскрываются сведения об Эмитенте, основные ограничения, валюта счёта, способы использования, стоимость и порядок обращения по операциям. Настоящее Соглашение не является гарантией одобрения любой заявки.

Формы карты МИР. Для карты МИР могут быть доступны виртуальная и пластиковая формы. Неперсонализированное оформление пластика, включая отсутствие напечатанного имени, не означает освобождения от идентификации или возможности передавать карту любому лицу. Карта используется в соответствии с договором Эмитента и условиями выбранного продукта.

Форма карты VISA. VISA предоставляется в виртуальной форме для операций, поддерживаемых соответствующим продуктом. Упоминание возможного будущего пластикового выпуска не означает, что такая функция уже подключена. Срок действия, реквизиты, доступные операции и ограничения показываются в кабинете и условиях Эмитента.

Несколько карт. При наличии доступного продукта Пользователь может подключить обе платёжные системы и дополнительные карты. Для каждой карты могут действовать собственные настройки и ограничения. Общий остаток одного счёта не умножается на количество карт; все операции по связанным картам учитываются в пределах доступных средств.

Доставка пластика. Бесплатная доставка пластиковой карты МИР по России применяется в пределах условий продукта и доступной географии доставки. Пользователь указывает корректные сведения о получении. Особенности вручения, проверка получателя и ожидаемые сроки сообщаются при заказе; изменение адреса после передачи отправления согласуется через доступный канал.

Активация и реквизиты. До первого использования могут потребоваться активация, настройка подтверждений или установка PIN-кода. Полные реквизиты карты отображаются только после предусмотренной проверки доступа. Пользователь не должен направлять PIN-код, CVV/CVC и одноразовые коды сотруднику поддержки или постороннему лицу под предлогом проверки либо возврата.

Оплата смартфоном. Подключение к MIR Pay, Apple Pay, Google Pay или другому поддерживаемому средству зависит от совместимости карты, устройства, территории и правил соответствующего поставщика. Наличие такого способа в описании не гарантирует его работу на любом устройстве и в каждой торговой точке. Удаление токена с устройства не равнозначно закрытию самой карты.

Территория приёма. Приём карты зависит от платёжной системы, Эмитента, эквайера и торговой точки. Отдельные страны, категории продавцов, подписки или типы операций могут быть ограничены. Пользователь получает доступ к существенной информации об ограничениях до подключения и уведомляется о значимых изменениях в предусмотренном порядке.

Блокирование и перевыпуск. Пользователь вправе инициировать блокирование при утрате карты, устройства или подозрении на компрометацию. Перевыпуск осуществляется по правилам продукта и может изменить реквизиты или платёжные токены. Блокирование не отменяет автоматически правомерные операции, уже принятые к расчёту, и не прекращает обязанность рассмотреть спор о них.

Обычный источник оплаты. Если иной источник не подключён, карта МИР использует доступные средства RUB-счёта, а карта VISA — доступные средства USD-счёта. При совпадении валюты платежа и валюты счёта конвертация не требуется. Наличие комиссии за транзакцию определяется отдельно и не зависит только от наличия обмена.

Подключение режима «Крипто». Пользователь может выбрать в настройках доступной карты способ оплаты «Крипто» и конкретный поддерживаемый криптокошелёк. До подтверждения ему показываются назначение режима, правила определения суммы списания, применимые комиссии и порядок отключения. Выбор сохраняется в настройках карты и используется в пределах согласованного поручения.

Оплата с выбранного актива. В активном режиме «Крипто» источником средств по карте является выбранный актив. При совершении разрешённой операции необходимый объём актива конвертируется для расчёта в валюте платежа. Пользователю не требуется заранее обменивать этот объём на RUB или USD, если соответствующая автоматическая схема поддерживается и разрешена для операции.

Сохранение привязки к счёту. Выбор криптоисточника не меняет базовую привязку МИР к RUB-счёту и VISA к USD-счёту. Он определяет источник финансирования конкретных операций. Учёт результата, возврата и корректировки производится по правилам Эмитента и исполнителя конвертации с отражением соответствующих движений в истории.

Один актив для обеих карт. Пользователь вправе подключить один USDT-кошелёк или иной доступный криптокошелёк к обеим картам. В таком случае обе карты используют один источник. Суммы, зарезервированные либо списанные при оплате одной картой, уменьшают доступный остаток для оплаты другой; повторное использование уже зарезервированного объёма не допускается.

Недостаточность источника. При недостатке выбранного актива, недоступности конвертации или превышении ограничения операция может быть отклонена. Автоматическое списание с другого актива или валютного счёта возможно только при заранее подключённом и ясно описанном резервном порядке. Сервис не получает общего разрешения последовательно расходовать все остатки Пользователя.

Резервный режим. Если интерфейс предлагает использовать криптоактив при недостатке основного валютного остатка, такой режим подключается отдельно с указанием приоритета и условий. Пользователь должен понимать, используется ли криптоактив постоянно либо только как резерв. Неопределённость настройки должна быть устранена до её применения к новой операции.

Расчёт при оплате. Карточная операция может включать авторизацию и последующий окончательный расчёт. Способ определения курса и возможной корректировки между этими этапами раскрывается в условиях продукта. Дополнительная конвертация, включая конвертацию со стороны продавца, банкомата или платёжной системы, учитывается отдельно; Оператор не вправе представлять неизвестный окончательный курс как заранее гарантированный.

Изменение и отключение. Пользователь может изменить источник либо отключить режим через настройки. Изменение применяется к новым операциям после его сохранения и не меняет автоматически параметры уже подтверждённого платежа, резерва, возврата или спора. Перед удалением выбранного криптокошелька необходимо урегулировать связанные незавершённые операции.

Допустимость механизма. Использование криптоактива как источника финансирования не означает передачу такого актива продавцу в качестве средства платежа. Конвертация и последующий денежный расчёт выполняются только в разрешённой правовой и технической модели. Доступность переключателя не отменяет применимые запреты и не допускает маскировку фактического содержания операции.

Общие параметры. Сервис может предоставлять доступ к пополнению мобильного телефона, оплате услуг, переводам на карты, внутренним переводам и международным направлениям. Для каждой операции отдельно определяются исполнитель, доступные реквизиты, валюта, стоимость, лимиты и ожидаемый срок. Доступность одной категории не означает доступность всех её возможных поставщиков.

Внутренние переводы. При переводе другому пользователю необходимо проверить идентификатор и показанные сведения о получателе. Данные контакта или имя в мессенджере могут не обеспечивать однозначного установления личности. Если перевод подтверждён по корректным реквизитам, его возврат зависит от стадии исполнения и применимых правил, а не только от последующего желания отправителя.

Переводы на российские карты. Перевод на карту российского банка выполняется при поддержке соответствующего направления участниками расчёта. Пользователь проверяет номер карты и доступную информацию о получателе. Возможны ограничения банка-получателя, отказ по статусу карты и дополнительные проверки; при отказе определяется порядок освобождения резерва или возврата.

Международные переводы. Международное направление подключается с учётом страны получателя, валютных правил, доступности каналов и требований исполнителей. Сумма, поступившая получателю, может зависеть от раскрытых правил конвертации и сторонних комиссий. Нельзя указывать ложное назначение платежа, дробить операции или использовать промежуточных получателей для обхода обязательных ограничений.

Мобильная связь и услуги. При оплате телефона, лицевого счёта или другой услуги Пользователь проверяет идентификатор абонента и выбранного поставщика. Исполнение платёжного поручения не означает, что сам Оператор оказывает услугу связи или иную оплаченную услугу. При ошибке Сервис содействует передаче обращения надлежащему исполнителю в пределах своих обязанностей.

Игры, подписки и цифровые покупки. Доступность цифрового товара, региона, аккаунта и способа активации определяется условиями продавца. До покупки Пользователь проверяет совместимость и территориальные ограничения. Оператор отвечает за собственную платёжную услугу и предоставленную им информацию; требования к качеству и предоставлению цифрового продукта адресуются также его продавцу в установленном порядке.

Регулярные списания. Подписка или другое периодическое списание требует предусмотренного согласия с раскрытием периодичности, порядка определения суммы и отмены. Отмена подписки у продавца и отключение платёжного инструмента могут быть разными действиями. Отзыв согласия обрабатывается в предусмотренном порядке и не может игнорироваться только потому, что ранее было разрешено первое списание.

P2P и P2P Express. Если доступен обмен или пополнение с участием другого пользователя либо самостоятельного контрагента, до подтверждения раскрываются роль Сервиса, условия расчёта, способ проверки оплаты и порядок спора. Нельзя подтверждать фактическое получение средств только по сообщению или изображению чека: необходимо проверить соответствующий остаток и действительный статус поступления.

Расчёты с контрагентом. В P2P-операции используются только согласованные реквизиты и допустимый отправитель. Переход к расчётам вне предусмотренной процедуры может лишить участников технических средств сопровождения, но не отменяет установленных законом прав и ответственности. Обещание гарантированного возврата, страхования или арбитража действует только при его прямом закреплении в условиях конкретной услуги.

Доступность выдачи. Снятие наличных по карте возможно только при поддержке операции картой, Эмитентом и устройством выдачи. Бесконтактный банкомат или кассовая точка должны поддерживать выбранный способ авторизации. Наличие NFC на устройстве само по себе не подтверждает совместимость с конкретной картой или платёжным токеном.

Комиссия продукта. Для карты МИР базовая комиссия за снятие наличных составляет 1%, для карты VISA USD — 2% в соответствии с тарифом продукта. Комиссия за снятие применяется и в течение первых трёх месяцев, если отдельное предложение прямо не предусматривает иного. Льгота на конвертацию и транзакции не отменяет автоматически стоимость выдачи наличных.

Дополнительные расходы. Владелец банкомата или иной исполнитель выдачи может устанавливать собственную плату и предлагать конвертацию. Эти условия следует проверить на экране до подтверждения. Применение нескольких видов расходов определяется конкретной операцией и тарифом; скрытое повторное взимание одной и той же комиссии не допускается.

Лимиты и валюта. Операция ограничивается доступным остатком с учётом расходов, лимитами карты, требованиями идентификации и техническими пределами устройства. Валюта выдачи может отличаться от валюты счёта. При использовании криптоисточника возможность такого финансирования и порядок конвертации определяются условиями соответствующего продукта.

Отказ устройства или неполная выдача. Если средства списаны, а наличные не выданы или выданы не полностью, Пользователь по возможности сохраняет чек, фиксирует время, адрес устройства, его идентификатор и фактически полученную сумму, после чего направляет обращение. Проверка проводится с участием Эмитента и владельца устройства; повторный запрос не должен подменять разбирательство по первоначальному списанию.

Безопасность. Пользователь не принимает помощь посторонних лиц при вводе PIN-кода и не выполняет инструкции неизвестных лиц о «защитном» снятии или переводе средств. При удержании пластиковой карты устройством следует использовать предусмотренный канал связи и при необходимости заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Раскрытие стоимости. Пользователь оплачивает только услуги и расходы, имеющие законное и согласованное основание. До подтверждения операции ему предоставляются применимый тариф, способ расчёта, валюта списания и известные дополнительные расходы. Если окончательную стоимость невозможно определить заранее, раскрываются понятные правила её определения и причины такой особенности.

Бесплатные действия. По базовым условиям продукта бесплатны первоначальный выпуск карты, обслуживание кошелька и карты, перевыпуск, доставка пластиковой карты МИР в пределах условий доставки, пополнение мобильного телефона и перечисленные в тарифах способы пополнения. Бесплатность услуги Сервиса не исключает предварительно раскрытые расходы сети, банка отправителя или другого самостоятельного исполнителя.

Первые три месяца. Для карточных операций в течение первых трёх месяцев пользования картой комиссия за конвертацию составляет 0%, комиссия за транзакцию — 0%. Даты начала и окончания льготного периода фиксируются и доводятся до Пользователя при подключении карты. Перевыпуск или заказ дополнительной карты сами по себе не возобновляют льготу, если это прямо не предусмотрено предложением.

После окончания льготы. После завершения льготного периода при карточной оплате применяется комиссия за транзакцию 0,5%, а при наличии конвертации дополнительно применяется комиссия за конвертацию 0,5%. Если обмен не требуется, комиссия за конвертацию не взимается. База расчёта каждой комиссии и итоговые суммы отражаются в условиях операции и её учёте.

Пределы льготного предложения. Льготный период не отменяет комиссию за снятие наличных, тарифы отдельных переводов, сетевые расходы и плату стороннего исполнителя. Самостоятельная операция обмена в кошельке и конвертация для карточной оплаты могут относиться к разным услугам; применение льготы к самостоятельному обмену должно быть прямо предусмотрено его условиями.

Отдельные операции. По базовым тарифам выпуск дополнительной карты составляет 1 USD; перевод на карту внутри России — 1% плюс 45 RUB; международный перевод на карту — 1% плюс 1 USD. Комиссии за снятие указаны в предыдущем разделе. Указанные ставки не суммируются механически со всеми прочими комиссиями: состав платы определяется видом операции и предварительно раскрытым тарифом.

Пополнение. Комиссия Сервиса за предусмотренное тарифом пополнение RUB-счёта, внесение криптоактивов и пополнение карты МИР по её номеру не взимается. Преобразование внесённого актива в другую валюту является отдельным действием с собственным курсом и, при наличии, комиссией. Формулировка «пополнение без комиссии» не означает обмен по произвольно выбранному Пользователем курсу.

Списание и отображение. Согласованная комиссия может удерживаться одновременно с основной суммой либо способом, предусмотренным конкретной операцией. До подтверждения Пользователь должен понимать, получит ли адресат полную указанную сумму или сумму за вычетом комиссии. В выписке обеспечивается возможность различить основную сумму и плату за услугу.

Недостаток средств и ошибочная комиссия. Если доступного остатка недостаточно для основной суммы и обязательных расходов, новая операция может быть отклонена. Кредитование или овердрафт не возникают только из факта регистрации. Ошибочно или без надлежащего основания удержанная комиссия подлежит рассмотрению и возврату при наличии оснований; обязанность обосновать списание определяется законом.

Изменение цены. Изменение тарифов производится по правилам раздела об изменениях Соглашения и с соблюдением ограничений на одностороннее изменение обязательств. Новая ставка не применяется задним числом к уже подтверждённой операции. Дополнительная платная услуга подключается отдельным действием Пользователя, а не предварительно установленной отметкой.

Приём распоряжения. Распоряжение принимается после проверки обязательных реквизитов, полномочий, доступного остатка и применимых ограничений. Отображение статуса «создано» или «в обработке» не обязательно означает безотзывность либо завершение. Пользователю предоставляется информация о значении статуса и доступности отмены.

Основание резерва. Для согласованной операции может резервироваться необходимая сумма, включая раскрытый размер сопутствующих расходов. Резерв уменьшает доступный остаток, но сам по себе не равнозначен окончательному списанию. Основание, сумма и доступная информация о сроке резерва отражаются в учёте.

Изменение итоговой суммы. При расчёте за услуги с предварительной авторизацией, изменяемым объёмом или отложенным предъявлением итоговая сумма может отличаться от предварительной в пределах надлежаще согласованных условий. Оператор и Эмитент не получают права произвольно увеличить платёж. При несогласии Пользователь вправе инициировать проверку основания корректировки.

Завершение и освобождение. После окончательного расчёта резерв учитывается в счёт соответствующей суммы. Неиспользованная часть освобождается после получения необходимых данных или наступления предусмотренного правилами срока. Если операция отклонена или отменена, удержание резерва допускается только при сохраняющемся обоснованном расчётном или законном основании.

Повторные попытки. При задержке ответа не следует автоматически считать операцию неуспешной и многократно направлять одинаковые распоряжения. Пользователь может проверить статус и обратиться в поддержку. Оператор должен принимать разумные меры против непреднамеренного дублирования и рассматривать каждый случай двойного списания.

Отложенные расчёты. Допустимое позднее предъявление карточной операции или исправление первоначального сообщения обрабатывается по договору Эмитента. Пользователю предоставляется основание изменения баланса. Возможное отрицательное учётное значение не превращается автоматически в кредитный договор и не даёт права начислять не согласованные законом или договором проценты.

Сверка и доказательства. При расхождениях сверяются распоряжение, подтверждение, сообщения исполнителей, выписки и технические записи. Оператор предоставляет относящиеся к Пользователю сведения в допустимом объёме. Ни один вид внутренней записи не объявляется заранее безусловным и неопровержимым доказательством против Пользователя.

Отмена до исполнения. Возможность отозвать распоряжение зависит от стадии и правил операции. Если отзыв ещё допускается, Пользователь использует предусмотренный интерфейс или канал связи. Получение сообщения с просьбой об отмене после наступления безотзывности не означает технической возможности остановить расчёт, но подлежит обработке в соответствии с применимыми правилами.

Возврат от продавца. Возврат за товар или услугу инициируется продавцом либо осуществляется в предусмотренной процедуре оспаривания. Возврат денег не всегда происходит одновременно с уведомлением продавца о его одобрении. Средства зачисляются после получения надлежащего расчётного сообщения; Пользователь вправе запросить розыск задержавшегося возврата.

Валюта и источник возврата. При первоначальной оплате из криптоактива возврат не гарантирует восстановление того же количества криптоактива. Он может поступить в валюте счёта по правилам Эмитента. Повторная покупка криптоактива является отдельным обменом, если автоматический обратный обмен прямо не согласован; курсовая разница и комиссии должны иметь понятное основание.

Ошибочный получатель. При переводе по ошибочно указанным реквизитам Пользователь незамедлительно сообщает обстоятельства. Сервис содействует розыску и предусмотренному взаимодействию с исполнителями, но не вправе произвольно изъять деньги у получателя. Если ошибка вызвана ненадлежащей работой Оператора или исполнителя, вопрос их ответственности рассматривается самостоятельно.

Неизвестная или несанкционированная операция. При утрате средства платежа или обнаружении операции без добровольного согласия необходимо немедленно уведомить платёжного исполнителя через предусмотренный канал и при необходимости заблокировать карту. Для операций, подпадающих под российское регулирование электронных средств платежа, действует установленный законом порядок уведомления, в том числе срок не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции.

Проверка согласия. Наличие записи об аутентификации или введённом коде учитывается при разбирательстве, но не означает автоматического отказа в защите, если обстоятельства свидетельствуют об отсутствии добровольного согласия, мошенничестве или нарушении обязанностей исполнителя. Бремя доказывания, основания возмещения и последствия соблюдения либо нарушения сроков определяются применимым законодательством.

Карточное оспаривание. Если правила платёжной системы и Эмитента предусматривают процедуру оспаривания, Пользователь может представить заявление и относящиеся к операции документы. Такая процедура не равнозначна гарантированному возврату по первому требованию, но не заменяет и не ограничивает самостоятельные обязательные способы правовой защиты.

Комиссии при отмене и возврате. Возврат комиссии определяется основанием отмены, фактом оказания соответствующей услуги и обязательными нормами. Сервис не может объявить все комиссии невозвратными независимо от обстоятельств. При удержании фактически понесённых расходов предоставляется их основание и расчёт в объёме, предусмотренном законом.

Сохранение обращения. Пользователю рекомендуется сохранить идентификатор операции, уведомления, выписку и номер обращения. Невозможность получить документ у третьего лица не является сама по себе основанием не принимать заявление. Требования к форме и срокам обращения должны быть доступны до начала использования соответствующего средства платежа.

Защита устройства. Для работы с Сервисом Пользователь использует устройство и программное обеспечение, позволяющие безопасно выполнять операции, устанавливает доступные обновления и средства блокировки экрана. При признаках вредоносного вмешательства следует прекратить подтверждение операций и воспользоваться независимым каналом связи с поддержкой.

Одноразовые коды. Код, push-подтверждение или запрос в приложении необходимо сопоставлять с ожидаемым действием, суммой и получателем. Подтверждение неожиданного запроса может привести к исполнению операции. Сотрудники поддержки не вправе требовать сообщить им секретный код, пароль, PIN-код или фразу восстановления для «проверки», «отмены перевода» либо «защиты средств».

Фишинг и удалённый доступ. Пользователь не устанавливает приложения удалённого управления по указанию неизвестных лиц и не вводит реквизиты на страницах, полученных в сомнительных сообщениях. При подозрении на подмену интерфейса необходимо самостоятельно открыть известный канал Сервиса. Техническая проверка Оператором учитывает возможность мошеннического воздействия, а не только факт использования корректного пароля.

Мини-приложение в мессенджере. Мини-приложение предоставляет доступ к предусмотренным функциям через платформу мессенджера. Идентификатор профиля, разрешённые платформой данные и подтверждённая сессия могут использоваться для связи с кабинетом в объёме, необходимом для функции. Наличие профиля мессенджера само по себе не заменяет обязательную финансовую идентификацию.

Уведомления и 3D Secure. Когда продукт поддерживает подтверждение операций и уведомления через бота либо мини-приложение, Пользователь проверяет содержание запроса и связь с собственной операцией. Доставка уведомления зависит также от платформы и настроек устройства. Эмитент и Оператор исполняют свои обязательства по информированию независимо от удобства выбранного канала.

Восстановление доступа. Восстановление после утраты телефона, электронной почты или профиля выполняется по процедуре проверки полномочий. Для защиты средств может потребоваться дополнительная проверка и временное ограничение отдельных действий. Такая процедура должна быть соразмерной риску, предусматривать доступный способ обращения и не использоваться для необоснованного отказа в возврате средств.

Сообщение об инциденте. При подозрении на несанкционированное использование Пользователь сообщает доступные обстоятельства и при необходимости блокирует карту или прекращает сессию. Оператор фиксирует время уведомления, принимает предусмотренные меры и сообщает дальнейший порядок. Удаление приложения не считается достаточным уведомлением об утрате средства платежа.

Ограничение автоматизации. Автоматические обращения к Сервису и интеграции допускаются только через разрешённые интерфейсы и на согласованных условиях. Не допускается передача секретных средств доступа стороннему программному обеспечению для обхода подтверждений. Предоставление API-доступа, если оно доступно, требует отдельного определения полномочий и возможности их отзыва.

Назначение контроля. Проверки направлены на выполнение применимых требований к противодействию легализации преступных доходов, финансированию запрещённой деятельности, мошенничеству и иным нарушениям. Обязанности каждого участника определяются его правовым статусом. Настоящий раздел не придаёт Оператору полномочий финансовой организации, которыми он не обладает по закону.

Проверяемые обстоятельства. В пределах законных оснований могут оцениваться достоверность сведений, источник средств, экономический смысл, частота и структура операций, связь участников, происхождение криптоактивов и применимые ограничения. Проверка не должна строиться на произвольных требованиях, не связанных с её целью.

Документы и пояснения. Для разрешения конкретной ситуации могут запрашиваться договоры, выписки, подтверждения дохода, сведения о приобретении актива и иные относящиеся к операции документы. Пользователю сообщаются доступный способ предоставления и разумный срок, если иной порядок не установлен законом. Документы направляются через защищённый или специально обозначенный канал.

Ограничение на время проверки. Операция может быть приостановлена, отклонена либо ограничена в случаях, предусмотренных законом или допустимыми договорными условиями. Сообщение о статусе и его основании предоставляется в разрешённом объёме. Если раскрытие отдельных сведений запрещено, это не означает отказа от регистрации обращения и проверки возможности дальнейшего обслуживания.

Замораживание и обязательные решения. Арест, замораживание, блокирование имущества и исполнение обязательных решений компетентных органов производятся только при соответствующем правовом основании. Оператор не вправе присваивать остаток Пользователя, устанавливать произвольную плату за «разблокировку» или объявлять средства безвозвратно удержанными лишь вследствие внутренней оценки риска.

Недопустимые действия. Запрещены использование подставных лиц, сокрытие фактического источника средств, предоставление поддельных подтверждений, расчёты в интересах неизвестных третьих лиц, обход обязательных ограничений посредством дробления и другие действия, направленные на маскировку реального содержания операций. Наличие технической возможности совершить действие не подтверждает его допустимость.

Пересмотр решения. Пользователь вправе предоставить уточняющие сведения и запросить пересмотр ограничения. При устранении оснований применяются предусмотренные меры восстановления доступа или возврата, если это допускается законом. В ответе сообщаются доступные способы дальнейшего обжалования; сведения, раскрытие которых ограничено законом, могут не включаться.

Политика контроля. Дополнительные процедуры могут описываться в политике AML и условиях исполнителя. Они применяются в пределах закона и не дают права ретроспективно вводить новые обязанности или необоснованно увеличивать срок удержания средств. Пользователю предоставляется доступ к применимым правилам в объёме, который подлежит раскрытию.

Основания обработки. Персональные данные обрабатываются для определённых законных целей на надлежащем основании, включая заключение и исполнение договора, выполнение обязательных требований и отдельное согласие там, где оно требуется. Принятие Соглашения не является безусловным согласием на любую обработку, передачу или использование сведений.

Отдельные согласия. Если обработка требует согласия, оно оформляется отдельно с раскрытием соответствующей цели, состава данных, действий, условий и порядка отзыва. Отказ от необязательной обработки не должен автоматически препятствовать использованию функций, для которых такие данные не нужны. Согласие на распространение данных и рекламные коммуникации не предполагается из самого факта регистрации.

Информация о данных. До начала соответствующей обработки Пользователь получает доступ к политике, описывающей цели, категории данных, сроки или критерии хранения, круг получателей, меры защиты и порядок осуществления прав. Условия настоящего документа не заменяют обязательные сведения такой политики.

Передача исполнителям. Передача данных Эмитенту, платёжному исполнителю, поставщику проверки либо техническому подрядчику производится при наличии основания, в необходимом объёме и с выполнением применимых требований к конфиденциальности. Трансграничная передача и использование инфраструктуры мессенджера оцениваются отдельно с учётом обязательных правил.

Хранение и удаление. Данные не хранятся дольше, чем требуется для установленной цели и исполнения законных обязанностей. После прекращения обслуживания часть сведений может сохраняться для обязательного учёта, рассмотрения спора или иной законной цели. Отзыв согласия не влечёт уничтожения данных, которые правомерно обрабатываются на другом основании.

Права Пользователя. Пользователь вправе обращаться за информацией об обработке, требовать уточнения, ограничения или прекращения обработки и удаления в предусмотренных законом случаях, отзывать согласия и обжаловать нарушения. Проверка личности заявителя должна защищать данные от выдачи постороннему лицу и не создавать несоразмерных препятствий осуществлению прав.

Сервисные сообщения. Сообщения о безопасности, статусе операции, изменении существенных условий и исполнении договора направляются через согласованные каналы. Юридические последствия доставки определяются законом и условиями конкретного сообщения; само размещение записи в кабинете не во всех случаях заменяет обязательное индивидуальное уведомление.

Реклама и необязательная аналитика. Рекламные рассылки, необязательные средства аналитики и иные функции, требующие отдельного основания, подключаются с соблюдением соответствующих требований. Пользователь может отказаться от рекламы доступным способом. Такой отказ не прекращает направление необходимых сообщений об операциях и безопасности.

Публичность блокчейна. Сведения, записанные в публичный распределённый реестр, могут быть доступны третьим лицам независимо от настроек интерфейса. До операции учитывается характер такой записи. Техническая невозможность удалить запись из реестра не освобождает Оператора от исполнения обязанностей в отношении персональных данных, обработкой которых он управляет.

Самостоятельные правила. Участие в программе вознаграждений определяется условиями, предоставленными до участия. Они должны раскрывать основания начисления, ограничения, исключения, сроки и порядок использования результата. Вознаграждение не является обязательной доходностью по балансу и не заменяет основную платёжную услугу.

Кешбэк по категориям. Кешбэк до 5% применяется только к предусмотренным программой категориям и операциям. Размер может зависеть от категории продавца, платёжных данных, периода и действующих ограничений. Формулировка «до 5%» не означает начисление 5% за любую покупку, перевод, обмен или снятие наличных.

Подтверждение начисления. Вознаграждение может отражаться предварительно до завершения расчёта и проверки условий. Возврат покупки, отмена либо ошибка классификации могут повлечь обоснованную корректировку. Основание изменения должно быть доступно Пользователю; произвольное аннулирование начислений без предусмотренной причины не допускается.

Реферальное вознаграждение. По базовой модели программы пригласивший Пользователь может получать 70% фактически полученных и учитываемых программой комиссий за обмен и транзакции приглашённого пользователя. Вознаграждение рассчитывается от соответствующей комиссии, а не от суммы пополнения, покупки, перевода или всего оборота приглашённого лица.

Льготные и отменённые операции. Операция, по которой соответствующая комиссия равна нулю, не образует денежной базы для такого реферального начисления. Если комиссия возвращена или операция отменена, ранее отражённый результат может быть пересчитан по правилам программы. Дата окончательного начисления и возможность вывода сообщаются в условиях участия.

Допустимые приглашения. Не допускаются массовые нежелательные сообщения, выдача себя за представителя Сервиса без полномочий, обещание гарантированной прибыли и недостоверное описание продукта. Приглашение должно быть добровольным. Пользователь не получает полномочий заключать договоры или принимать деньги от имени Оператора.

Злоупотребления программой. Самоприглашения через подконтрольные кабинеты, искусственное создание оборота и иные прямо запрещённые правилами действия могут стать основанием для пересмотра соответствующих начислений. Проверка ограничивается обстоятельствами предполагаемого нарушения; наличие такого спора не даёт права без основания удерживать несвязанные собственные средства Пользователя.

Налогообложение и изменение программы. Налоговые последствия вознаграждения определяются законом и статусом получателя. Оператор выполняет обязанности налогового агента, если они возложены на него законом. Изменения программы применяются на будущее с соблюдением согласованных условий и не отменяют уже возникшие права исключительно по усмотрению организатора.

Ответственность за свои обязательства. Каждая сторона отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение собственных обязательств при наличии предусмотренных законом оснований. Оператор не освобождается от ответственности за ошибки своего интерфейса, ненадлежащую защиту или нарушение принятых обязанностей одной лишь ссылкой на технический характер Сервиса.

Самостоятельные исполнители. Объём ответственности Эмитента, продавца, обменного или платёжного исполнителя определяется их ролью, законом и заключёнными договорами. Оператор предоставляет необходимую информацию о надлежащем адресате требования и содействует взаимодействию в пределах своих обязанностей. Привлечение третьего лица не исключает ответственности Оператора там, где закон возлагает её на него.

Рыночный риск. Стоимость криптоактивов и валютные соотношения могут существенно изменяться. Обозначение актива как стабильного или связанного с валютой не гарантирует неизменность цены, ликвидности или возможность погашения в любой момент. Сервис не обещает сохранения покупательной способности криптоактивов и не компенсирует рыночное изменение только вследствие его наступления.

Инфраструктурный риск. Возможны задержки сетей, сбои связи, изменения протоколов, ограничения эмитента актива и прекращение работы отдельного инфраструктурного участника. Такие обстоятельства оцениваются индивидуально. Их возникновение не означает автоматического освобождения от ответственности, если вред связан также с нарушением обязательств Оператором или исполнителем.

Ошибки и действия Пользователя. Последствия ошибки в реквизитах, передачи средств доступа либо нарушения правил определяются с учётом фактических обстоятельств, причинной связи и обязанностей всех участников. Настоящий документ не устанавливает безусловного переноса любых убытков на Пользователя только по причине того, что операция совершена через его кабинет.

Непреодолимая сила. Сторона, ссылающаяся на непреодолимую силу, должна обосновать наличие предусмотренных законом признаков и влияние обстоятельства на конкретное обязательство. Обычные технические неисправности, отсутствие средств или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не объявляются непреодолимой силой. При возможности стороны уведомляют друг друга и принимают разумные меры по уменьшению последствий.

Размер и порядок возмещения. Убытки, предусмотренные законом санкции и иные последствия нарушения определяются по применимым нормам. Соглашение не устанавливает общего символического предела ответственности и не исключает обязательное возмещение. Не допускаются условия, заранее лишающие потребителя предусмотренных законом способов защиты или перекладывающие установленное бремя доказывания.

Отсутствие инвестиционной рекомендации. Описание актива, информационный курс, история операций и примеры использования карт не являются персональной рекомендацией приобрести, продать или удерживать актив. Пользователь оценивает соответствие операции своим обстоятельствам. Этот пункт не разрешает предоставлять недостоверную информацию и не ограничивает ответственность за вводящие в заблуждение сведения.

Основания ограничений. Доступ может ограничиваться по просьбе Пользователя, при подтверждённой угрозе безопасности, наличии обязательного требования закона, существенном нарушении допустимых правил продукта или иной предусмотренной законом причине. Вид и объём меры должны соответствовать её основанию. Временная проверка отдельной операции не предполагает автоматического прекращения всех отношений.

Информирование. Пользователю сообщаются доступная информация о мере, затронутых функциях и способах обращения в установленный срок. Если раскрытие отдельных обстоятельств ограничено законом, сообщается допустимый объём сведений. Оператор сохраняет возможность принимать обращения и предоставлять разрешённую информацию о состоянии средств.

Инициатива Пользователя. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования и направить заявление о закрытии кабинета или отдельного продукта. Прекращение производится с учётом права на отказ, правил соответствующего договора и необходимости завершить ранее возникшие обязательства. Не допускаются штрафы, препятствующие реализации предусмотренного законом права отказаться от услуги.

Карты и автоматические режимы. При закрытии необходимо отключить новые автоматические действия, урегулировать подписки и определить статус связанных карт. Закрытие технического кабинета и прекращение договора с самостоятельным Эмитентом могут требовать разных действий, о чём Пользователь информируется. Оператор не должен представлять удаление приложения как завершение всех финансовых обязательств.

Остаток и незавершённые операции. До завершения обслуживания проводится сверка остатка, резервов, начисленных комиссий и ожидаемых расчётных сообщений. Свободные средства возвращаются или переводятся по проверенному распоряжению в предусмотренном законом порядке. Удержание части остатка допускается только при обоснованном размере и сроке, необходимых для конкретных обязательств или обязательного ограничения.

Возврат криптоактивов. Для вывода криптоактивов используется доступный законный способ с раскрытием сети и расходов. Если выбранная сеть временно недоступна, согласуется другой допустимый порядок либо сообщается причина ожидания. Принудительная конвертация в другой актив не производится без предусмотренного основания и надлежащего порядка согласования.

Прекращение по инициативе исполнителя. Одностороннее прекращение со стороны Оператора или Эмитента допускается только в установленных законом и допустимыми условиями случаях. Пользователю предоставляется необходимая информация о возврате средств и дальнейшем рассмотрении обращений. Прекращение договора не устраняет ответственность за допущенные ранее нарушения.

Сохранение отдельных обязанностей. После закрытия сохраняются обязательства по завершению расчётов, возвратам, рассмотрению споров, законному хранению записей и защите конфиденциальной информации. Остаток не становится собственностью Оператора вследствие неактивности кабинета. Обращение с невостребованными суммами, наследованием и исполнительными требованиями осуществляется по закону.

Каналы связи. Обращение направляется через доступную поддержку либо по контактам в заключительном разделе. Для вопросов о конкретном продукте также используются раскрытые контакты соответствующего исполнителя. Если обращение поступило ненадлежащему участнику, Пользователю разъясняется порядок направления и оказывается предусмотренное обязанностями содействие.

Содержание и регистрация. В обращении желательно указать способ обратной связи, суть вопроса, дату и идентификатор операции, сумму и требуемый результат. Сообщение об утрате доступа или операции без согласия принимается без ожидания полного комплекта доказательств. Пользователю предоставляется доступное подтверждение регистрации либо идентификатор обращения.

Срок рассмотрения. Применяется обязательный срок для соответствующего требования. Заявления по использованию электронного средства платежа рассматриваются в предусмотренный договором срок, не превышающий 30 дней, а при трансграничном переводе — 60 дней, если применимым законом не предусмотрен более короткий срок. Техническая переписка не отменяет обязательный срок исполнения денежного требования.

Ответ по существу. Ответ содержит результат рассмотрения, доступное обоснование, сведения о произведённой корректировке или дальнейших действиях. Если требуются дополнительные материалы, их необходимость объясняется. Запрос дополнительных сведений сам по себе не приостанавливает установленный законом срок, когда такая возможность законом не предусмотрена.

Досудебный порядок. Пользователь вправе предложить урегулировать вопрос путём переговоров. Обязательный досудебный порядок действует только тогда, когда он предусмотрен законом. Соглашение не вводит дополнительного запрета на обращение в суд и не требует отказаться от иных доступных способов защиты до начала рассмотрения обращения.

Финансовый уполномоченный и органы контроля. В случаях, подпадающих под соответствующий закон и компетенцию, Пользователь вправе обратиться к финансовому уполномоченному или в уполномоченный государственный орган. Возможность такого обращения зависит от исполнителя, продукта и характера требования. Оператор не вправе представлять неприменимую процедуру как обязательную для любого спора.

Судебная защита. Подсудность определяется применимыми процессуальными правилами. Для потребителя сохраняется предусмотренное законом право выбора территориальной подсудности. Настоящий документ не устанавливает исключительную обязанность предъявлять все требования только по месту нахождения Оператора или за пределами страны Пользователя.

Документы и доказательства. Стороны могут использовать допустимые электронные и иные доказательства, включая текст принятой редакции, подтверждения операций, переписку, выписки и журналы событий. Достоверность и значение доказательств оцениваются в установленном порядке. Пользователю не запрещается ссылаться на сведения, отличающиеся от внутренней записи Сервиса.

Новая редакция. Изменения оформляются новой редакцией или отдельным документом с обозначением даты и затрагиваемых условий. Существенные изменения доводятся до Пользователя способом, предусмотренным законом и договором. Изменение текста на информационной странице само по себе не разрешает менять уже возникшие обязательства в обход установленных правил.

Порядок согласования. Если для изменения необходимо согласие Пользователя, оно запрашивается до применения новых условий. Одностороннее изменение допускается только при наличии предусмотренного законом основания. Молчание, открытие уведомления или продолжение просмотра документа не заменяют согласие там, где оно требуется.

Обязательные изменения. Изменения, непосредственно обусловленные вступившими в силу обязательными требованиями, применяются с соблюдением установленного ими порядка и сроков. Пользователю разъясняется влияние на доступность продукта и распоряжение остатком. Ссылка на необходимость соблюдения закона не используется для введения не связанных с ним дополнительных платежей.

Операции и ранее возникшие права. Новая редакция не ухудшает задним числом условия уже подтверждённых операций и не отменяет ранее возникшее право на возврат, вознаграждение или рассмотрение претензии. Для продолжающегося обязательства применяются правила его изменения, а не только дата появления новой страницы.

Несогласие с изменениями. Если Пользователь не принимает предложенные изменения, ему разъясняется возможность продолжить обслуживание на применимых условиях либо прекратить соответствующий продукт с урегулированием остатка. Право отказаться не должно сопровождаться не предусмотренной законом платой или утратой собственных средств.

Доступ к редакциям. Оператор обеспечивает возможность получить применимую к отношениям редакцию и сведения о её принятии. При споре о времени действия условий используются сохранённые сведения о публикации, уведомлении и волеизъявлении. Текущая редакция не объявляется автоматически действовавшей на дату всех предыдущих операций.

Право, применимое к отношениям. К отношениям с Оператором по настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации в пределах, допускаемых нормами международного частного права. Обязательная защита, предоставляемая Пользователю применимым законодательством, сохраняется. К самостоятельным услугам иностранного Эмитента или иного исполнителя применяются также раскрытые условия соответствующего договора и обязательные нормы.

Сохранение обязательных гарантий. Ничто в Соглашении не толкуется как отказ от предусмотренных законом прав потребителя, права на защиту персональных данных, возмещение несанкционированного списания при наличии законных оснований или возврат собственных средств. Недопустимое условие не применяется; остальная часть документа действует в допустимом объёме.

Отдельные положения. Недействительность одного положения не означает автоматической недействительности всех условий, если отношения могут существовать без него. Вместо недопустимого положения применяются обязательные правила. Исправление неточности не должно менять экономический смысл уже согласованного обязательства без необходимой процедуры.

Толкование и языковая версия. Русскоязычный текст используется для определения содержания настоящей редакции, если стороны правомерно не согласовали иное. Заголовки, оглавление и краткие пояснения служат навигации и не ограничивают содержание пунктов. При переводе и толковании сохраняются обязательные права Пользователя.

Полнота договорённостей. Соглашение применяется вместе с надлежаще раскрытыми и принятыми условиями соответствующих продуктов. Устные обещания или сообщения неуполномоченных лиц не создают произвольных исключений, однако Оператор отвечает за предоставленную им юридически значимую информацию в случаях, предусмотренных законом. Изменение стороны договора и передача обязательств допускаются только в установленном порядке.