Правила пользования asset wallet

01 Общие положения

Настоящие Правила пользования сервисом asset wallet (далее — «Правила» ) регулируют отношения между пользователем и оператором сервиса при использовании сайта, мобильного интерфейса, Telegram MiniApp, личного кабинета, кошелька, карт и иных доступных функций asset wallet (далее — «Сервис» ).

Оператором Сервиса является ООО НКО «asset wallet» либо иное лицо, указанное в реквизитах, интерфейсе конкретной услуги или специальном договоре (далее — «Оператор» ). Перед запуском в настоящем документе должны быть указаны фактические реквизиты Оператора, лицензии, партнёры и условия предоставления регулируемых финансовых услуг.

Регистрация, создание аккаунта, вход в Сервис, подтверждение операции, нажатие кнопки «Продолжить», «Выпустить карту», «Подтвердить», «Оплатить» либо использование иной функции означает, что Пользователь ознакомился с применимыми условиями и принимает их в пределах, допустимых законодательством.

02 Основные понятия

• Пользователь — физическое лицо, которое использует Сервис от своего имени и на законных основаниях.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в asset wallet, обеспечивающая доступ к функциям Сервиса.
• Кошелёк — интерфейс, в котором отображаются доступные Пользователю балансы, активы, история операций, настройки и подключённые продукты.
• RUB-счёт — расчётный или учётный баланс в рублях, доступный в пределах функционала Сервиса.
• USD-счёт — расчётный или учётный баланс в долларах США, доступный в пределах функционала Сервиса.
• Карта МИР — виртуальный либо физический карточный продукт, выпускаемый при наличии такой возможности и привязанный к соответствующему RUB-балансу.
• VISA USD — виртуальный карточный продукт, номинированный в USD и доступный при наличии предложения, эмитента и соответствующих условий.
• Операция — пополнение, оплата, перевод, снятие наличных, обмен, возврат, блокирование или другое действие, отражаемое в Сервисе.
• KYC / верификация — процедура проверки сведений о Пользователе в объёме, необходимом для конкретной функции, требований партнёров, безопасности и закона.
• Цифровые активы — поддерживаемые Сервисом криптоактивы, включая Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin и иные активы, отображённые в интерфейсе.

03 Аккаунт и доступ к Сервису

3.1. Регистрация

Для создания Аккаунта Пользователь предоставляет сведения в объёме, запрошенном интерфейсом Сервиса. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные, а при их изменении — своевременно обновлять информацию в Аккаунте или сообщать её Оператору через поддержку.

Пользователь подтверждает, что использует собственный номер телефона, адрес электронной почты, Telegram-аккаунт или иной идентификатор, если такой идентификатор применяется для входа или подтверждения действий.

3.2. Один пользователь — один аккаунт

Пользователь не вправе создавать Аккаунт от имени другого лица, передавать Аккаунт третьим лицам, покупать, продавать, сдавать в аренду либо иным образом отчуждать доступ к Аккаунту без письменного разрешения Оператора.

3.3. Доступ и аутентификация

Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность пароля, PIN-кода, кодов подтверждения, биометрических данных устройства, seed-фраз, приватных ключей и иных средств доступа. Операции, совершённые после успешной аутентификации с использованием средств доступа Пользователя, могут считаться совершёнными Пользователем до момента надлежащего уведомления о компрометации.

04 Кошелёк и доступный баланс

asset wallet предоставляет интерфейс для отображения RUB-, USD- и иных поддерживаемых балансов, а также цифровых активов. Состав поддерживаемых активов, сетей, способов пополнения и вывода определяется Оператором и может изменяться.

4.1. Единый баланс карты и кошелька

Если в интерфейсе указано, что карта привязана к определённому счёту, остаток такого счёта может использоваться для операций по карте. В частности, карта МИР может использовать доступный RUB-баланс, а VISA USD — доступный USD-баланс.

Доступный баланс может отличаться от отображаемого общего баланса из-за резервирования средств, незавершённых операций, комиссий, технических задержек, проверок безопасности, курсовой разницы, блокировок либо ограничений, установленных законом или партнёром.

4.2. Ошибочно зачисленные средства

Пользователь не вправе распоряжаться средствами или активами, ошибочно зачисленными на баланс. При выявлении технической, операционной или расчётной ошибки Оператор вправе скорректировать баланс, отменить ошибочную запись либо ограничить соответствующую операцию в порядке, допустимом законодательством.

05 Карты МИР и VISA USD

5.1. Выпуск карты

Возможность выпуска карты отображается в Сервисе. Выпуск виртуальной или физической карты возможен после выполнения условий соответствующего продукта, требований эмитента, партнёра, Тарифов, процедур безопасности и законодательства.

Указание в интерфейсе «бесплатный выпуск» или «бесплатное обслуживание» относится только к соответствующей позиции Тарифов и не отменяет возможные комиссии за операции, конвертацию, снятие наличных, дополнительные карты, доставку, услуги третьих лиц и иные расходы, прямо указанные до подтверждения операции.

5.2. Карта МИР

Карта МИР предназначена для операций в инфраструктуре, где принимается соответствующая платёжная система. Виртуальная карта может быть добавлена в доступный на устройстве платёжный сервис, например MIR Pay, только если такая возможность поддерживается картой, устройством, операционной системой и правилами соответствующего платёжного сервиса.

Физическая карта МИР, если её выпуск предусмотрен, может быть неименной. Условия доставки, перевыпуска, срок действия, активации и использования физической карты определяются Тарифами, интерфейсом Сервиса и правилами эмитента.

5.3. VISA USD

VISA USD может использоваться только при фактической доступности продукта и в пределах стран, торговых точек, интернет-сервисов, банкоматов, ограничений эмитента и правил платёжной системы. Пользователь обязан самостоятельно убедиться в доступности конкретного способа оплаты до совершения операции.

Возможность добавления VISA USD в Apple Pay, Google Pay или иной платёжный сервис зависит от страны, устройства, эмитента карты, правил соответствующей платформы и технической доступности. Оператор не гарантирует подключение к конкретной платформе, если такое подключение недоступно по причинам, не зависящим от него.

5.4. Блокирование и прекращение действия карты

Пользователь может блокировать карту через интерфейс Сервиса при наличии такой функции. Оператор, эмитент или платёжный партнёр вправе ограничить, отклонить, заблокировать или прекратить обслуживание карты при наличии оснований: подозрение на мошенничество, нарушение Правил, превышение лимита, требования закона, риск компрометации, технические работы или требования платёжной системы.

06 Платежи, переводы и пополнения

6.1. Подтверждение операции

Операция считается инициированной Пользователем после выбора операции, указания суммы и реквизитов, ознакомления с доступной информацией о комиссии и курсе, а также подтверждения операции способом, установленным в Сервисе: паролем, кодом, биометрией, 3D Secure, подтверждением в Telegram MiniApp или иным методом.

6.2. Платежи и переводы

Пользователь может использовать доступные в интерфейсе функции оплаты услуг, пополнения мобильной связи, переводов на карты, переводов другим пользователям asset wallet, международных переводов, оплаты онлайн-сервисов, игр, подписок и других категорий. Доступность конкретной категории зависит от текущих условий Сервиса и партнёров.

6.3. Реквизиты и ответственность Пользователя

Пользователь самостоятельно проверяет номер карты, реквизиты получателя, сумму, валюту, сеть цифрового актива, memo/tag, назначение платежа и другие параметры. Оператор не гарантирует возврат средств, если операция исполнена по реквизитам, самостоятельно и корректно подтверждённым Пользователем.

6.4. Пополнения

Способы пополнения — перевод, наличные через доступную инфраструктуру, пополнение по номеру карты, цифровые активы, P2P и иные варианты — могут иметь собственные сроки, комиссии, лимиты, минимальные суммы и условия. До подтверждения операции Пользователю отображаются доступные условия в объёме, предусмотренном соответствующей функцией.

6.5. Возвраты и отмена

После подтверждения операция может быть необратимой. Возможность отмены, возврата или оспаривания зависит от статуса операции, её типа, правил банка, платёжной системы, торговой точки, блокчейн-сети и применимого законодательства.

07 Тарифы, лимиты и использование без KYC

Пользователь может получить доступ к отдельным функциям без прохождения полной верификации личности, если такой режим предусмотрен Сервисом и допускается применимыми требованиями. Такой доступ не означает, что Оператор отказывается от права или обязанности запросить идентификацию позднее.

7.1. Ориентиры лимитов без верификации

Приведённые значения применяются только как параметры продукта, заявленные в интерфейсе asset wallet. Они могут не распространяться на отдельные операции с цифровыми активами, однако Оператор вправе применять иные ограничения, проверки и требования безопасности к таким операциям.

7.2. Комиссии и льготный период

Размер комиссии за выпуск, обслуживание, транзакции, конвертацию, снятие наличных, переводы, дополнительные карты и иные операции определяется актуальными Тарифами. Льготный период, включая условия «0% первые три месяца», действует только при его явном отображении в интерфейсе и в пределах соответствующего продукта.

08 Верификация и проверка данных

8.1. Когда может потребоваться верификация

Оператор, эмитент карты или партнёр могут запросить верификацию до выпуска карты, повышения лимитов, проведения операции, разблокировки средств, вывода цифровых активов, подключения международной функции либо в другой момент, когда этого требуют безопасность, договорные условия или законодательство.

Верификация может проводиться через доступные способы, включая проверку документа, сверку сведений, подтверждение номера телефона, банковскую идентификацию, Госуслуги, видеопроверку или иные законные методы, отображённые в интерфейсе.

8.2. Обязанности Пользователя

• предоставлять достоверные и актуальные сведения;
• не использовать документы и данные третьих лиц;
• не пытаться обходить проверку, лимиты и технические ограничения;
• по запросу предоставлять пояснения или документы о происхождении средств в допустимых законом случаях;
• незамедлительно сообщать об изменении данных, влияющих на обслуживание.

8.3. Последствия отказа

Если Пользователь не прошёл требуемую проверку, отказался предоставить необходимые сведения либо предоставил неполные, противоречивые или недостоверные данные, Оператор вправе отказать в выпуске карты, повышении лимитов, проведении операции или доступе к отдельным функциям.

09 Цифровые активы и конвертация

9.1. Поддерживаемые активы и сети

Сервис может поддерживать операции с Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin и другими цифровыми активами. Перечень активов, сетей, минимальных сумм, комиссий сети, способов пополнения и вывода отображается в интерфейсе и может изменяться.

9.2. Курс и автоматическая конвертация

При обмене, оплате с конвертацией или автоматическом списании цифрового актива курс и итоговые параметры могут изменяться до момента подтверждения и исполнения операции. Итоговая сумма определяется данными, доступными в момент обработки операции, с учётом комиссии, ликвидности, спреда, комиссии сети и иных применимых условий.

Если Пользователь включил оплату криптоактивами и на основном RUB- или USD-счёте недостаточно средств, Сервис может предложить либо выполнить предусмотренную настройками конвертацию поддерживаемого цифрового актива. Такая функция доступна только при её отображении в интерфейсе и соблюдении всех ограничений.

9.3. Реквизиты блокчейн-операций

Пользователь обязан тщательно проверять адрес кошелька, блокчейн-сеть, memo/tag, тип актива и другие реквизиты. Ошибочная отправка в неподдерживаемую сеть, на неправильный адрес или без обязательного идентификатора может привести к безвозвратной утрате цифрового актива.

10 Безопасность аккаунта и карт

Пользователь обязан соблюдать разумные меры защиты Аккаунта, устройства, карты и активов. Оператор может предоставлять уведомления об операциях, входах, изменениях настроек, лимитах, выпуске и блокировке карт через приложение, MiniApp, SMS, email, push-уведомления или другие доступные каналы.

• используйте пароль и биометрическую защиту устройства;
• не передавайте телефон с активной сессией третьим лицам;
• не устанавливайте неофициальные версии приложения и неизвестные расширения;
• не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на сторонних сайтах;
• не сообщайте коды из SMS, 3D Secure, CVV/CVC, PIN, seed-фразы и приватные ключи;
• сверяйте реквизиты получателя, сумму и валюту до подтверждения;
• сразу сообщайте в поддержку о подозрительной активности.

11 Запрещённые действия и ограничения

Пользователю запрещено использовать Сервис для действий, нарушающих закон, права третьих лиц, правила эмитента карты, условия партнёров или настоящие Правила.

• создавать Аккаунт на чужие данные или использовать чужие средства доступа;
• совершать мошеннические, фиктивные, транзитные или иные подозрительные операции;
• обходить лимиты, KYC-процедуры, территориальные и технические ограничения;
• использовать Сервис для легализации доходов, финансирования запрещённой деятельности или иных противоправных целей;
• вмешиваться в работу Сервиса, проводить атаки, сканирование уязвимостей или использовать неразрешённую автоматизацию;
• предоставлять доступ к Аккаунту третьим лицам либо использовать Аккаунт в интересах третьих лиц без предусмотренного статуса или договора;
• нарушать права на программное обеспечение, контент, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности.

При выявлении признаков нарушения Оператор вправе применить доступные меры: отклонить или приостановить операцию, ограничить функционал, запросить верификацию, временно заблокировать Аккаунт или карту, прекратить обслуживание и передать сведения уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

12 Ответственность и спорные операции

12.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, законность операций, правильность реквизитов, сохранность средств доступа и соблюдение настоящих Правил. Пользователь принимает риск последствий передачи данных доступа третьим лицам, ошибок при вводе реквизитов и неверного выбора сети цифрового актива.

12.2. Ответственность Оператора

Оператор принимает разумные меры для обеспечения работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную доступность. Оператор не отвечает за задержки и сбои, вызванные работой банков, эмитентов, платёжных систем, блокчейн-сетей, операторов связи, поставщиков инфраструктуры, ограничениями законодательства или обстоятельствами непреодолимой силы.

12.3. Спорные операции

При обнаружении несанкционированной или спорной операции Пользователь обязан незамедлительно обратиться в поддержку, заблокировать карту или Аккаунт доступным способом и предоставить сведения, необходимые для проверки. Рассмотрение карточных операций проводится с учётом правил эмитента, платёжной системы и платёжной инфраструктуры.

Возможность возврата средств не гарантируется. Она зависит от типа операции, её статуса, причин возникновения спора, правил платёжной системы, действий получателя и результатов проверки.

12.4. Претензии и применимое право

До обращения в суд Пользователь направляет обращение через чат или по адресу info@assetwallet.pro . К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, если иной порядок не установлен обязательными нормами или специальным договором.

13 Изменение Правил и контакты

Оператор вправе изменять настоящие Правила при развитии Сервиса, изменении законодательства, тарифов, требований партнёров, процедур безопасности или доступного функционала.

Актуальная редакция размещается по адресу /prav . Новая редакция применяется с даты, указанной в документе, если иной срок не предусмотрен законом, отдельным договором или условиями конкретного продукта.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией Правил, он обязан прекратить использование функций, для которых новые условия обязательны, и при необходимости обратиться в поддержку для уточнения порядка завершения отношений.